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FAQs

Meist gestellten Fragen

Wie lange dauert der Versand?

Wenn du bis 10:00 Uhr bestellst, kommt dein Paket in der Regel am nächsten Werktag, spätestens jedoch innerhalb von 2 Tagen bei dir an.

Wann erhalte ich meine Ware bei einer Bestellung am Wochenende?

Am Dienstag, spätestens jedoch am Mittwoch, wird das Paket bei dir sein.

Werden Bestellungen an Feiertagen in der Schweiz ausgeliefert?

Nein, an gesetzlichen Feiertagen in der Schweiz finden keine Auslieferungen statt. Bestellungen, die an einem Feiertag eingehen, werden am nächstfolgenden Werktag bearbeitet und ausgeliefert.
 
  • Neujahrstag: Donnerstag, 1. Januar 2026
  • Berchtoldstag: Freitag, 2. Januar 2026
  • Karfreitag: Freitag, 3. April 2026
  • Ostermontag: Montag, 6. April 2026
  • Tag der Arbeit: Freitag, 1. Mai 2026
  • Auffahrt: Donnerstag, 14. Mai 2026
  • Pfingstmontag: Montag, 25. Mai 2026
  • Nationalfeiertag: Samstag, 1. August 2026
  • Weihnachtstag: Freitag, 25. Dezember 2026
  • Stephanstag: Samstag, 26. Dezember 2026

Kann ich meine Bestellung verfolgen?

Ja, sobald das Paket unser Lager in Thun verlässt, erhältst du via E-Mail eine Benachrichtigung mit einer Tracking-ID.
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Du kannst mit TWINT, Paypal, Visa, Mastercard, Apple-Pay, Google-Pay bezahlen.

Wie hoch sind die Versandkosten?

  • Standardversand: CHF 8.50
  • Gratisversand: Ab CHF 149
  • Umweltsbeitrag: Bestellung unter CHF 29 kostet zusätzlich CHF 6.50

Warum gibt es einen Umweltbeitrag?
Wir möchten gemeinsam einen ökologischen Beitrag leisten, indem wir kleinere Bestellungen bündeln. 
Unsere Logistikkosten betragen aktuell CHF 22 pro Bestellung und teilen sich wie folgt auf:
  • Dein Standardversandsbeitrag: CHF 8.50
  • Dein Umweltbeitrag: CHF 6.50
  • Unser Beitrag: CHF 7.00
Bei Bestellungen ab CHF 29 übernehmen wir deinen Umweltbeitrag.
Wie kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?
Aktuell leider noch nicht. In Zukunft kannst du Änderungen in deinem Konto vornehmen. Du kannst jedoch die Ware nach Erhalt retournieren. Mehr Informationen zu "Retouren" findest du hier.
Wie funktioniert der Retouren- oder Umtauschprozess?
Weitere Informationen findest Du hier.
Gibt es einen Laden, wo ich die Produkte besichtigen kann?
Aktuell nicht, aber schauen wir was noch alles passieren wird. :-)